Skuteczny Windykator

Skuteczny windykator
CENA
1,390.00 +23% VAT

Trenerzy

Artur Hildebrand
ZARZĄDZANIE WIERZYTELNOŚCIAMI

Początek

8 maja 2017 - 09:00

Koniec

9 maja 2017 - 15:30

Miejsce szkolenia

Europrofes, ul. Rynek 35, Wrocław   Zobacz mapę

Skuteczny windykator.

CEL SZKOLENIA:

Szkolenie będzie prowadzone w formie praktycznych warsztatów, podczas których uczestnicy zdobędą wiedzę jak skutecznie poszukiwać dłużników i efektywnie pozyskiwać informacje o kliencie/dłużniku przed i w trakcie współpracy handlowej. Uczestnicy nauczą się również skutecznych zasad negocjacji telefonicznych z dłużnikami. Na szkoleniu zostaną także omówione sposoby zabezpieczania wierzytelności jak również procedura windykacyjna i dokumenty ułatwiające dochodzenie należności w procesie windykacji i sądowym.

ADRESACI SZKOLENIA:

Szkolenie jest kierowane do pracowników działów windykacji, osób zajmujących się w firmie odzyskiwaniem należności.

CENA:

Koszt uczestnictwa w szkoleniu jednej osoby wynosi 1390,00 zł netto (+23% Vat).

Każda kolejna osoba z tej samej firmy otrzymuje 10% upustu od ceny szkolenia.

Klienci Grupy Kapitałowej WEC S.A.  otrzymują 10% upustu.

CENA ZAWIERA:

  • uczestnictwo w 2dniowych warsztatach
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikaty
  • serwis kawowy i lunch

DZIEŃ I
1. Filozofia zadłużenia:
  • Sytuacja firm na rynkach eksportowych oraz krajowych,
  • Dlaczego się zadłużamy? – przyczyny unikania płatności przez klienta/dłużnika,
  • Kategorie dłużników.
2. Skip Tracing – poszukiwanie dłużników i efektywne pozyskiwanie informacji o kliencie/dłużniku przed i w trakcie
współpracy handlowej, źródła informacji :
  • Zewnętrzne (Internet, BIG, powszechne rejestry państwowe itp.)
  • Wewnętrzne (ankieta klienta, raport przedstawiciela terenowego itp.)
3. Umowa Handlowa – co warto zapisać w umowie w celu zabezpieczenia roszczeń?
4. Instrumenty zabezpieczające wierzytelności – porównanie sposobów zabezpieczeń:
  • Zabezpieczenia rzeczowe: zastaw, hipoteka, przewłaszczenie na zabezpieczenie, kaucja gwarancyjna,
  • Zabezpieczenia osobiste: poręcznie cywilne, gwarancja, przejecie długu, przelew wierzytelności, weksel i poręcznie
    wekslowe, ubezpieczenie należności, factoring.
DZIEŃ II
1. Schemat rozmowy telefonicznej – przychodzącej i wychodzącej – siedem podstawowych zasad skutecznych negocjacji telefonicznych:
  • Pytania i ich funkcja w rozmowie z dłużnikiem – Pomocne techniki aktywnego słuchania. Przeszłość, Przyszłość,
  • Sankcje – rodzaje i sposoby wprowadzania,
  • Trudne rozmowy – jak prowadzić aby nie dopuścić do konfliktu?
  • Jak być zrozumianym? – Artykulacja, Rytm i tempo wypowiedzi, Ton i intonacja,
  • Najczęstsze pułapki językowe (ćwiczenia),
  • Zwroty chybotliwe w rozmowie z dłużnikiem,
  • Zastosowanie niektórych praw perswazji w procesie windykacji telefonicznej oraz wybrane techniki negocjacji
    (ćwiczenia)
  • Taktyki obrony dłużnika – gry manipulacyjne (ćwiczenia),
  • Błędy w zadawaniu pytań podczas negocjacji windykacyjnych.
2. Procedura windykacyjna oraz dokumenty ułatwiające dochodzenie należności w procesie windykacji i sądowym:
  • Wezwania do zapłaty – stopniowanie treści oraz list adwokacki
  • Uznanie długu/oświadczenie,
  • Ugoda/porozumienie.
  • Oświadczenie o dobrowolnym poddaniu się egzekucji
  • Powiadomienia sms
  • Potrącenie
  • I inne…..

 

FORMA SZKOLENIA:

  • interaktywny wykład
  • case study


WIĘCEJ INFORMACJI

STRONA WWW

www.szkoleniawec.pl

TELEFON

+48 42 681 74 74

E-MAIL

szkolenia@kancelariawec.eu